Politica de Retur

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute mai jos.

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (nedeteriorat, fără urme de utilizare intensivă)
• Include ambalajul original, accesoriile și documentele primite
• Se acceptă testarea produsului doar în măsura necesară stabilirii naturii și funcționării lui

Produsele care prezintă semne de uzură excesivă, modificări sau lipsesc accesorii pot suferi diminuarea valorii rambursate, proporțional cu deprecierea.

• Anunță-ne în 14 zile la contact@mestereste.ro sau la +40 722 222 467 (poți folosi modelul de formular de mai jos)
• Trimite sau predă produsul la: Str. Pollona nr. 6-8, Timișoara, Județul Timiș
• Costul transportului de retur este suportat de client

Rambursăm contravaloarea produsului (inclusiv costul standard de livrare inițială, dacă a fost cazul) în maximum 14 zile de la data la care am fost informați de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi. Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul comunicat de tine la solicitarea returului.

Completezi acest model și ni-l trimiți pe email la contact@mestereste.ro sau îl predai la sediu.

Nu pot fi returnate produsele confecționate după specificațiile clientului sau clar personalizate, precum și consumabilele sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de siguranță.